Trocas e Devoluções

1. Importante Saber

Cada peça é selecionada especialmente para você após a confirmação do pedido.

Por isso, não realizamos trocas ou devoluções por mudança de preferência, como cor, tamanho ou modelo escolhido.

2. Produto Divergente ou Defeito de Fabricação

Caso o produto recebido apresente defeito de fabricação ou seja diferente do item adquirido, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.

Nossa equipe analisará a situação e prestará todo o suporte necessário para resolver o ocorrido.

3. Condições para Análise

Para avaliação da solicitação, o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso;
• Manter as etiquetas originais;
• Acompanhar os acessórios e embalagens enviados com a peça.

4. Prazo de Análise

Assim que recebermos as informações necessárias, nossa equipe iniciará a análise da solicitação.

O prazo para retorno é de até 7 dias úteis, e você será acompanhada durante todo o processo.

5. Reembolso

Quando aplicável, o reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento da compra.

Para pagamentos via Pix, o prazo costuma ser de até 5 dias úteis. Para compras realizadas por cartão de crédito, o prazo dependerá da administradora responsável.

6. Contato

Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, nossa equipe estará à disposição para ajudar.

Entre em contato pelos canais oficiais disponíveis em nosso site.